Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Hva er leveringstiden på bestillingen min?
Når du bestiller fra Gear Relief, kan leveringstiden være litt annerledes enn det du kanskje er vant til.
Fordi produktene våre sendes direkte fra våre leverandører, kan vi redusere kostnader knyttet til lagring og transport. Dette gjør det mulig for oss å tilby produktene våre til konkurransedyktige priser.
Den gjennomsnittlige leveringstiden er 5–10 virkedager (mandag til fredag, med unntak av helligdager).
Hva skal jeg gjøre hvis jeg fortsatt ikke har mottatt bestillingen min?
På grunn av den store interessen for produktene våre kan det hende at pakken din kommer litt senere enn forventet.
Vi setter pris på din forståelse dersom dette skulle skje.
Dersom leveringstiden har gått ut og du fortsatt ikke har mottatt bestillingen din, kan du sende oss en e-post på:
Vi vil undersøke hva som har skjedd med pakken din og hjelpe deg videre.
Jeg ønsker å bytte eller returnere bestillingen min. Hvordan gjør jeg dette?
For å returnere et produkt kan du kontakte kundeservicen vår via:
Oppgi følgende informasjon i meldingen:
- Fullt navn
- Bestillingsnummer (for eksempel #0000) som du finner i ordrebekreftelsen
- Årsaken til returen
Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen.
Når dette er bekreftet, kan du sende produktet tilbake til oss med en transportør etter eget valg.
Hva koster det å returnere et produkt?
Retur hos oss må dessverre betales av kunden selv.
Kostnadene vil derfor avhenge av hvilken transportør du velger.
Vi anbefaler at du besøker nettsiden til den aktuelle transportøren for mer informasjon om gjeldende priser.
Hva er vilkårene for å returnere produktet mitt?
Det gjelder alltid en returfrist på 30 dager.
Returfristen starter den dagen du mottar produktet.
Det finnes imidlertid enkelte krav som må være oppfylt for at et produkt skal kunne returneres.
Du kan kun returnere produktet dersom:
● Returfristen ikke har utløpt;
● Produktet er i original emballasje og alle eventuelle merkelapper fortsatt er festet;
● Produktet ikke er brukt.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi godtar betaling via:
Visa, Mastercard og Klarna.
Dersom du er usikker på om din ønskede betalingsmetode er tilgjengelig, kan du følge stegene på betalingssiden for å se alle tilgjengelige alternativer.
Alle transaksjoner behandles gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer og er derfor 100 % sikre.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt en ordrebekreftelse?
Dette skal selvfølgelig ikke skje.
Send oss en e-post med ditt fulle navn og e-postadresse til:
Vi hjelper deg så raskt som mulig.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Ønsker du å kansellere bestillingen din uansett årsak?
Send oss en e-post så raskt som mulig på:
Oppgi følgende informasjon:
- Fullt navn
- Bestillingsnummer (for eksempel #0000) som du finner i ordrebekreftelsen
- Gjerne årsaken til at du ønsker å kansellere bestillingen
Vi vil deretter hjelpe deg videre så snart som mulig.