Generelle vilkår og betingelser

Gear Relief

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse generelle vilkårene forstås følgende begreper som:

Angrerett:
Forbrukerens rett til å trekke seg fra en avtale inngått på nett eller annen fjernkommunikasjon innen angitt angrefrist.

Angrefrist:
Perioden hvor forbrukeren kan benytte seg av angreretten.

Forbruker:
En fysisk person som handler utenfor næringsvirksomhet og inngår en avtale med den næringsdrivende.

Dag:
Kalenderdag.

Løpende avtale:
En avtale om levering av produkter eller tjenester hvor leverings- eller betalingsforpliktelsen strekker seg over tid.

Varig medium:
Ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er personlig rettet til vedkommende på en slik måte at informasjonen senere kan åpnes og gjengis uendret.

Næringsdrivende:
Den juridiske eller fysiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere gjennom fjernsalg.

Fjernavtale:
En avtale som inngås gjennom et organisert system for fjernsalg hvor partene ikke samtidig befinner seg fysisk på samme sted.

Teknikk for fjernkommunikasjon:
Et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende møtes samtidig fysisk.

Generelle vilkår:
Disse generelle vilkårene og betingelsene til Gear Relief.

Produkt:
Alle varer som tilbys gjennom Gear Relief sin nettbutikk.

Artikkel 2 – Anvendelse

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra Gear Relief og for alle avtaler inngått mellom Gear Relief og forbrukeren gjennom nettbutikken.

Før avtalen inngås vil forbrukeren få tilgang til disse generelle vilkårene. Dersom dette av praktiske årsaker ikke er mulig, vil forbrukeren bli informert om hvor vilkårene kan gjøres tilgjengelige og hvordan de kan sendes kostnadsfritt på forespørsel.

Ved elektronisk inngåelse av avtalen vil Gear Relief gjøre disse vilkårene tilgjengelige på en måte som gjør at forbrukeren enkelt kan lagre dem på et varig medium.

Dersom spesielle produktvilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, skal disse spesifikke vilkårene også gjøres tilgjengelige for forbrukeren.

Ved motstrid mellom ulike vilkår skal bestemmelsen som er mest fordelaktig for forbrukeren legges til grunn, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Dersom én eller flere bestemmelser i disse vilkårene på et tidspunkt skulle bli kjent ugyldige eller ikke kan håndheves, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

Partene skal i så fall erstatte den aktuelle bestemmelsen med en ny bestemmelse som i størst mulig grad samsvarer med hensikten bak den opprinnelige bestemmelsen.

Situasjoner som ikke uttrykkelig er regulert i disse vilkårene skal vurderes i samsvar med formålet og hensikten bak disse vilkårene.

Eventuelle uklarheter i tolkningen av disse vilkårene skal tolkes i samsvar med hensikten bak bestemmelsene.

Artikkel 3 – Tilbudet

Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller gjelder under bestemte vilkår, vil dette tydelig fremgå av tilbudet.

Alle tilbud fra Gear Relief er ikke bindende før en bestilling er akseptert og bekreftet av Gear Relief.

Gear Relief forbeholder seg retten til å endre eller trekke tilbake tilbud før avtaleinngåelse.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene som tilbys.

Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert slik at forbrukeren kan foreta en informert vurdering av produktet.

Bilder brukt i nettbutikken er ment å gi en realistisk fremstilling av produktene. Mindre variasjoner i farge, form, materiale eller utseende kan forekomme og gir ikke automatisk grunnlag for krav om kompensasjon eller heving av avtalen.

Gear Relief kan ikke garantere at fargene som vises på en skjerm samsvarer nøyaktig med produktets faktiske farge.

Åpenbare feil, skrivefeil eller tekniske feil i tilbud, priser eller produktinformasjon binder ikke Gear Relief.

Alle spesifikasjoner, bilder og produktbeskrivelser skal anses som veiledende med mindre annet uttrykkelig er angitt.

Et tilbud skal inneholde informasjon om:

  • produktets pris;
  • eventuelle fraktkostnader;
  • hvordan avtalen inngås;
  • betalingsmetoder;
  • leveringstid og leveringsmåte;
  • informasjon om angrerett;
  • hvordan kunden kan kontrollere og korrigere opplysninger før bestilling;
  • eventuelle andre relevante avtalevilkår.

Artikkel 4 – Avtalen

Avtalen mellom Gear Relief og forbrukeren inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og bestillingen er bekreftet av Gear Relief.

Dersom forbrukeren legger inn en bestilling elektronisk, vil Gear Relief sende en elektronisk bekreftelse på mottak av bestillingen.

Dersom Gear Relief ikke kan bekrefte mottaket, har forbrukeren rett til å kansellere bestillingen innen rimelig tid.

Ved elektroniske betalinger sørger Gear Relief for nødvendige sikkerhetstiltak for å beskytte betalingsinformasjon og personopplysninger.

Gear Relief forbeholder seg retten til å undersøke om kunden kan oppfylle sine betalingsforpliktelser.

Dersom det foreligger rimelig grunn til å avslå en bestilling, kan Gear Relief avvise bestillingen eller stille ytterligere krav før levering gjennomføres.

Ved levering av produkter vil kunden få tilgang til relevant informasjon om:

  1. kontaktinformasjon til Gear Relief;
  2. informasjon om angrerett;
  3. informasjon om garanti og reklamasjon;
  4. produktinformasjon;
  5. eventuelle krav ved oppsigelse av løpende avtaler.

Alle avtaler inngås med forbehold om tilgjengelighet av produktene.

Artikkel 5 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å benytte angreretten innen 30 dager, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning.

Angrefristen begynner å løpe dagen etter at forbrukeren mottar produktet, eller når produktet mottas av en tredjeperson utpekt av forbrukeren.

I angreperioden skal kunden behandle produktet og emballasjen forsiktig.

Produktet kan kun åpnes og brukes i den grad som er nødvendig for å vurdere produktets egenskaper og funksjon.

Dersom kunden ønsker å benytte angreretten, må kunden informere Gear Relief skriftlig innen angitt frist.

Etter at kunden har meldt bruk av angreretten, må produktet returneres innen 30 dager.

Kunden må kunne dokumentere at produktet er sendt tilbake innen fristen, for eksempel gjennom sporingsinformasjon.

Produktet skal returneres ubrukt, komplett og i original emballasje dersom dette er rimelig mulig.

Dersom kunden ikke har meldt bruk av angreretten innen fristen eller produktet ikke returneres rettidig, anses kjøpet som endelig.

Artikkel 6 – Kostnader ved bruk av angrerett

Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, er forbrukeren selv ansvarlig for kostnadene knyttet til retur av produktet, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp til Gear Relief, vil dette beløpet bli tilbakebetalt så snart som mulig og senest innen 14 dager etter at Gear Relief har mottatt melding om bruk av angreretten.

Gear Relief kan imidlertid vente med tilbakebetalingen til produktet er returnert eller kunden har fremlagt dokumentasjon på at produktet er sendt tilbake.

Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som kunden benyttet ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Kunden er ansvarlig for eventuell verdireduksjon av produktet som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.

Artikkel 7 – Unntak fra angreretten

Gear Relief kan begrense eller unnta angreretten for enkelte produkter dersom dette følger av gjeldende lovgivning.

Eventuelle unntak fra angreretten vil alltid fremgå tydelig før kjøpet gjennomføres.

Angreretten kan blant annet være unntatt for produkter:

  1. som er produsert etter kundens spesifikasjoner eller som har et tydelig personlig preg;
  2. som på grunn av sin art ikke kan returneres;
  3. som raskt kan forringes eller utløpe;
  4. hvor prisen avhenger av svingninger i finansmarkedet som Gear Relief ikke har kontroll over;
  5. forseglede hygieneprodukter hvor forseglingen er brutt etter levering, dersom produktet av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur;
  6. lyd- eller bildeopptak eller programvare hvor forseglingen er brutt.

For produkter som for eksempel munnteip, hygieneprodukter eller andre produkter som kommer i direkte kontakt med kroppen, kan angreretten bortfalle dersom produktets forsegling er brutt og produktet ikke kan returneres av hygieniske årsaker.

Artikkel 8 – Pris

Prisene som vises på Gear Relief sin nettside gjelder på tidspunktet bestillingen gjennomføres.

Gear Relief forbeholder seg retten til å endre priser fremover i tid. Prisendringer påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger.

Alle priser oppgis i henhold til gjeldende regler for prisinformasjon.

Eventuelle ekstra kostnader som kunden selv er ansvarlig for, inkludert eventuelle avgifter, tollkostnader eller importrelaterte kostnader, vil fremgå eller kommuniseres dersom dette er relevant.

Til tross for stor nøyaktighet kan det forekomme feil i priser, produktinformasjon eller tilgjengelighet.

Ved åpenbare feil, som følge av tekniske feil eller menneskelige feil, forbeholder Gear Relief seg retten til å korrigere eller kansellere bestillingen.

Gear Relief er ikke forpliktet til å levere produkter til en feilaktig pris dersom kunden forsto eller burde forstått at prisen var feil.

Artikkel 9 – Identitet av den næringsdrivende

Firmanavn: Gear Relief

Forretningsadresse:
Sint Antoniusweg 28
6562GN Groesbeek
Nederland

E-post:
info@gearrelief.com

Foretaksnummer:
96108304

MVA-nummer:
NL005197224B09

Artikkel 10 – Samsvar, reklamasjon og garanti

Gear Relief garanterer at produktene samsvarer med avtalen, produktbeskrivelsen og de krav som følger av gjeldende lovgivning.

Produktene skal være egnet til normal bruk og oppfylle rimelige krav til kvalitet og funksjonalitet.

Eventuelle garantier gitt av Gear Relief, produsent eller leverandør begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter.

Dersom kunden mottar et produkt som er skadet, mangelfullt eller feil levert, må dette meldes skriftlig til Gear Relief innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

Produktet kan kreves returnert dersom dette er nødvendig for vurdering av reklamasjonen.

Begrensninger knyttet til helseprodukter og forventede resultater

Gear Relief selger produkter innen kategoriene helse, komfort, velvære og livsstil.

Produktene er utviklet for å kunne bidra til økt komfort, støtte eller velvære, men skal ikke forstås som medisinske behandlinger med mindre dette uttrykkelig fremgår.

Gear Relief garanterer ikke bestemte resultater ved bruk av produktene.

Resultater, opplevelser og effekt kan variere fra person til person og påvirkes blant annet av:

  • individuelle kroppsforhold;
  • bruksmåte;
  • varighet av bruk;
  • livsstil;
  • andre personlige faktorer.

Informasjon på nettsiden, i annonser, markedsføringsmateriale, kundeomtaler eller annet innhold skal ikke forstås som en medisinsk garanti eller som et løfte om et bestemt resultat.

Påstander om komfort, støtte eller forbedringer er basert på produktets egenskaper og kunders erfaringer, og innebærer ikke at alle kunder vil oppleve samme effekt.

Gear Relief sine produkter erstatter ikke medisinsk rådgivning, diagnose eller behandling.

Kunden bør kontakte kvalifisert helsepersonell dersom kunden har eksisterende medisinske problemer, smerter, skader eller andre helsemessige bekymringer.

Produktbruk og kundens ansvar

Kunden er selv ansvarlig for å bruke produktene i henhold til instruksjoner og anbefalt bruk.

Gear Relief er ikke ansvarlig for skader eller ulemper som skyldes:

  • feil bruk av produktet;
  • bruk utover produktets tiltenkte formål;
  • manglende oppfølging av instruksjoner;
  • modifisering av produktet;
  • bruk under forhold hvor produktet ikke er egnet.

Garantien gjelder ikke dersom:

  • kunden selv har reparert, endret eller bearbeidet produktet;
  • produktet har vært utsatt for unormal bruk;
  • produktet er skadet som følge av feil håndtering;
  • produktet ikke er brukt i samsvar med instruksjoner;
  • mangelen skyldes forhold utenfor Gear Relief sin kontroll.